¿Cómo hacer mi pedido?
- A través de nuestro teléfono de atención al cliente: 955 33 38 38 (Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h).
- Mandándonos un email a comercial@teletonerytinta.com .
- Desde nuestra página web.
¿Cómo realizar un pedido a través de nuestra página web?
Comprar en Teletoner y Tinta es muy sencillo, tan sólo debe navegar en nuestra sección "Productos" y buscar el tóner compatible a su modelo de impresora.
Una vez localizado, pulse "Añadir al Carrito", en ese mismo momento usted podrá proceder a realizar el pago de su producto, una vez facilite sus datos personales y su dirección de envío.
¿Qué formas de pago están disponibles en Teletoner y Tinta?
Ponemos a su disposición varias opciones de pago, recuerde que si necesita ayuda puede llamarnos pues estamos a su disposición para solventar cualquier tipo de duda o cuestión que le surja.
- Transferencia bancaria o ingreso previo.
Puede realizarnos una transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Para agilizar y tramitar lo antes posible su pedido, puede enviarnos un email con el justificante de pago, si no es así, el pedido se tramitará una vez sea válida la transferencia en nuestra cuenta. No olvide poner el número de pedido en las observaciones.
- Contra reembolso.
En Teletoner y Tinta ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad del pago contra reembolso, una forma sencilla de recibir tus tóners en la oficina cómodamente.
¿Se puede modificar un pedido?
Los pedidos se pueden modificar de generalmente siempre y cuando estén en estado de procesamiento. Para realizar cualquier tipo de modificación llámenos a nuestro teléfono de atención al cliente: 955 33 38 38, e indíquenos su número de pedido, en Teletoner y Tinta gestionaremos el cambio de su pedido de la mejor manera posible.
¿Cual es el plazo de entrega y los gastos de envío?
- El pedido mínimo es de 60€ + IVA, en el cual están incluidos los portes.
- Sólo realizamos envíos en la península, quedando excluidos de nuestros servicios de envío Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Método de envío?
En Teletoner y Tinta trabajamos con la empresa líder en paquetería urgente y logística, Seur, la cual nos garantiza la entrega en 24-48 horas laborables desde la fecha en la que su pedido sale de nuestras instalaciones.
¿Qué productos puedo comprar en Teletoner y Tinta?
Tenemos más de 2.000 referencias y productos disponibles, en nuestra página web sólo se encuentran los productos con mayor índice de rotación, los más empleados o comunes que nos solicitan generalmente nuestros clientes. Si no localiza su producto, consúltenos y le facilitaremos un presupuesto a medida sin ningún tipo de compromiso.
Contacte con nosotros a través de:
- Teléfono de atención al cliente: 955 33 38 38.
- Email: comercial@teletonerytinta.com .
¿Qué garantía tienen nuestros productos?
Todos nuestros compatibles tienen 1 año de garantía desde la fecha de compra, los originales sin embargo tienen la garantía facilitada por la marca, siendo la misma quien se hará cargo de cualquier tipo de incidencia.
¿Cómo realizar la devolución de un producto?
- Si la mercancía recibida es errónea.
Si la mercancía no es la solicitada, tiene 7 días naturales contados desde la recepción del envío para ponerse en contacto con nosotros, le tramitaremos el cambio de la misma.
Pasado este plazo, el cliente debe hacernos llegar la mercancía defectuosa a portes pagados, una vez se compruebe el estado del producto se realizará el cambio.
- Si la mercancía es errónea debido a un error por parte del cliente.
En este caso el cliente correrá con los gastos de envío, debiendo enviar a portes pagados la mercancía en perfecto estado. Una vez sea revisada se le realizará el cambio de la misma
- Si la mercancía está defectuosa.
Nuestros productos tienen 1 año de garantía, por lo que quedan cubiertos de cualquier tipo de defecto de fábrica.
Quedan exentos de dicha garantía los consumibles que hayan sido manipulados.
¿Afectan los consumibles compatibles a la garantía de mi impresora?
DEFINITIVAMENTE NO. El anular la garantía de un producto por usar suministros compatibles es penado por la ley. Ningún fabricante de impresoras puede obligarlo a comprar sólo suministros de su marca, pues incurriría en abuso de posición dominante.
¿Qué significa el 5% de cobertura?
Es el rendimiento en el que los fabricantes miden las copias de impresión de un consumible, lo que quiere decir que sólo el 5% de toda la página está cubierta de tinta o tóner con una fuente del tipo básico sin negrita, sin gráficos y sin imágenes.